Esta política descreve as condições para reembolso da assinatura To Go Pro, produto operado por John Charles Long.

1. Garantia de devolução do dinheiro — 30 dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar reembolso integral em até 30 dias corridos a partir da data do pedido, sem necessidade de justificativa. Esse prazo cobre — e amplia — o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar reembolso, escreva para o e-mail de suporte do To Go com o assunto "Reembolso To Go Pro", informando o e-mail da conta e a data da compra. Processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis.

3. Reembolsos fora da janela de 30 dias

Solicitações fora da janela de 30 dias podem ainda ser avaliadas caso a caso. Recomendamos abrir o pedido pelo e-mail de suporte descrevendo a situação.

4. Cancelamento sem reembolso

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo portal de gerenciamento da assinatura e continuar usando o Pro até o fim do período já pago. Após esse prazo, sua conta volta automaticamente para o plano Free e nenhuma cobrança futura será feita.

5. Forma de devolução

O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento usado na compra, via Stripe. Pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo do banco emissor.

6. Contato

Para qualquer dúvida, escreva para o e-mail de suporte do To Go. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.